Chez melorivexano, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles constitue une priorité absolue. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données dans le cadre de notre plateforme de gestion budgétaire. Notre engagement envers la transparence guide chaque aspect de notre approche en matière de confidentialité.
Collecte des Informations
Nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir nos services de gestion budgétaire de manière optimale :
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone
- Informations de facturation et adresse postale
- Données financières liées à vos projets budgétaires
- Préférences de communication et paramètres de compte
Données techniques automatiques
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation, incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et vos interactions avec notre interface. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur et d'assurer la sécurité de nos services.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes :
- Fourniture et personnalisation de nos outils de gestion budgétaire
- Communication concernant votre compte et nos services
- Amélioration de nos fonctionnalités et développement de nouvelles options
- Conformité aux obligations légales et réglementaires canadiennes
- Protection contre la fraude et maintien de la sécurité de la plateforme
Personnalisation des services
Nous analysons vos habitudes d'utilisation pour personnaliser votre expérience budgétaire. Cette approche nous permet de vous proposer des recommandations pertinentes et d'adapter notre interface à vos préférences spécifiques. Toutes ces analyses respectent strictement votre vie privée.
Protection et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
- Sauvegardes automatisées et redondance des serveurs
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des protocoles stricts de confidentialité. L'accès à vos données est limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions spécifiques. Nous organisons régulièrement des formations sur la sécurité des données et effectuons des audits internes pour maintenir les plus hauts standards.
Partage des Informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage d'informations se limite aux situations suivantes :
- Prestataires de services techniques essentiels (hébergement, support)
- Obligations légales ou demandes des autorités compétentes
- Protection de nos droits légaux ou prévention de la fraude
- Transfert d'entreprise avec maintien des protections existantes
Partenaires de confiance
Nos partenaires techniques respectent des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent et doivent maintenir le même niveau de protection que nous appliquons.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droits d'accès et de rectification
- Consultation de toutes vos données stockées sur notre plateforme
- Correction d'informations inexactes ou obsolètes
- Mise à jour de vos préférences de communication
- Téléchargement d'une copie de vos données personnelles
Droits de suppression et de portabilité
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Vous avez également le droit de récupérer vos données dans un format portable pour les transférer vers un autre service.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation pour adapter l'interface à vos préférences
- Cookies de sécurité pour protéger votre compte contre la fraude
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme budgétaire.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
- Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales
- Logs de sécurité : 2 ans maximum pour la protection du système
- Données marketing : jusqu'à désabonnement ou 3 ans d'inactivité
Après ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées qui garantissent leur destruction complète.
Transferts Internationaux
Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires peuvent être basés dans d'autres pays. Tous les transferts internationaux sont protégés par des clauses contractuelles standard approuvées et des mesures de sécurité supplémentaires.
Garanties de protection
Nous nous assurons que tout prestataire international maintient un niveau de protection équivalent aux standards canadiens. Des audits réguliers vérifient le respect de ces exigences de confidentialité.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative par courriel et via notre plateforme.
Notification des changements
Les modifications mineures prennent effet immédiatement après publication. Pour les changements majeurs affectant vos droits, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les nouvelles conditions avant leur application.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe de protection des données reste à votre disposition :
Procédure de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Notre équipe s'engage à collaborer pleinement avec les autorités compétentes.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Cette politique entre en vigueur immédiatement et remplace toutes les versions précédentes.
